1. Om betaling
Vi ønsker å gjøre betalingsprosessen enkel, tydelig og oversiktlig. På denne siden finner du informasjon om hvilke betalingskort vi godtar, hvordan du gjennomfører en betaling, hvilken valuta som brukes, og hvordan du kan gå frem dersom det oppstår problemer med betalingen.
2. Godkjente betalingsmetoder
Vi godtar følgende betalingskort:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Du kan velge blant betalingsmetodene som vises som tilgjengelige i kassen.
Vær oppmerksom på at en kortbetaling ikke nødvendigvis blir godkjent i alle tilfeller. Dette kan avhenge av kortutstederens regler, vilkårene for kortet og resultatet av eventuell betalingsbekreftelse.
3. Slik betaler du
Følg disse trinnene for å gjennomføre et kjøp:
Velg møblene du ønsker å kjøpe i nettbutikken.
Legg produktene i handlekurven.
Gå til kassen og fyll inn nødvendig bestillings- og leveringsinformasjon.
Velg et av betalingskortene som vises som tilgjengelige i kassen.
Fyll inn nødvendig betalingsinformasjon og følg instruksjonene for eventuell betalingsbekreftelse.
Når betalingen er gjennomført, kontroller betalingsresultatet og bestillingsinformasjonen som vises på nettstedet.
Kontroller produktinformasjonen, leveringsopplysningene og det endelige bestillingsbeløpet før du fullfører kjøpet.
4. Betalingsvaluta
Alle produktpriser og bestillingsbeløp på nettstedet vises i norske kroner (NOK).
Du bør ta utgangspunkt i det endelige beløpet som vises i kassen før du bekrefter kjøpet.
Hvis du bruker et betalingskort eller en bankkonto som ikke er knyttet til norske kroner, kan banken eller kortutstederen foreta en valutakonvertering.
Valutakurs, eventuelle gebyrer for utenlandstransaksjoner og andre tilleggskostnader fastsettes av banken eller kortutstederen i henhold til deres egne vilkår.
5. Betalingsbekreftelse
Etter at du har gjennomført betalingen, bør du kontrollere betalingsresultatet som vises i kassen, samt eventuell ordrebekreftelse fra nettstedet.
Vi anbefaler at du tar vare på følgende opplysninger:
Ordrenummeret ditt.
Betalingsbekreftelse, dersom du mottar en slik.
Relevant transaksjonsinformasjon fra banken eller kortutstederen.
Hvis beløpet er trukket fra kortet ditt, men du ikke har mottatt noen ordrebekreftelse, bør du først kontrollere bestillingsstatusen og kontakte banken eller kortutstederen for å få bekreftet transaksjonen.
Hvis du fortsatt er usikker på om bestillingen er gjennomført, kan du kontakte oss på e-post. Vi hjelper deg med å undersøke bestillings- og betalingsopplysningene.
6. Betalingsproblemer
Det kan oppstå ulike problemer under betalingsprosessen, for eksempel:
Kortbetalingen blir avvist.
Betalingsbekreftelsen blir ikke godkjent.
Betalingsprosessen blir avbrutt.
Beløpet er trukket fra kortet, men bestillingen vises ikke som fullført.
Det ser ut til å ha skjedd en dobbeltbetaling eller et dobbelt trekk.
Hvis du opplever slike problemer, anbefaler vi at du følger disse trinnene:
Kontroller kortopplysningene: Sjekk at betalingsinformasjonen er riktig utfylt.
Kontroller kortets bruksvilkår: Undersøk om kortet tillater netthandel og betalinger i utlandet.
Kontakt banken: Hvis betalingen blir avvist eller begrenset, kan banken eller kortutstederen hjelpe deg med å finne årsaken.
Kontroller transaksjonen: Hvis beløpet er trukket, men bestillingsstatusen er uklar, bør du først undersøke transaksjonen med banken.
Kontakt kundeservice: Hvis du fortsatt ikke får bekreftet bestillingen, eller mistenker en dobbeltbetaling, kan du kontakte oss med ordrenummeret og relevant transaksjonsinformasjon.
Viktig informasjon om mulige dobbeltbetalinger:
Hvis kortet ditt viser et trekk, men nettstedet ikke viser at bestillingen er fullført, bør du ikke gjennomføre en ny betaling før du har kontrollert statusen for den første transaksjonen.
Kontakt banken eller kortutstederen for å undersøke om betalingen er gjennomført. Kontakt oss deretter dersom du trenger hjelp til å kontrollere bestillingen.
Hvis det ser ut til å ha skjedd en dobbeltbetaling, undersøker vi saken på grunnlag av de faktiske bestillings- og transaksjonsopplysningene. Eventuell korrigering eller refusjon håndteres i samsvar med gjeldende vilkår og regler.
Av hensyn til sikkerheten bør du aldri sende fullstendig kortnummer, CVV/CVC-kode, PIN-kode, passord eller andre sensitive betalingsopplysninger via vanlig e-post.
Behandlingstiden for betalingshenvendelser kan variere avhengig av transaksjonen og bankens behandling.
7. Betalingssikkerhet og personvern
Vi anbefaler at du alltid gjennomfører betalinger via den vanlige betalingsprosessen i nettbutikken og beskytter betalingsopplysningene dine.
For å redusere risikoen for misbruk bør du:
Oppgi betalingsinformasjon kun når du gjennomfører en betaling i kassen.
Oppbevare kortopplysninger og informasjon om betalingsbekreftelse på en sikker måte.
Unngå å sende fullstendig kortnummer, CVV/CVC-kode eller PIN-kode via vanlig e-post.
Kontakte banken eller kortutstederen dersom du mistenker uautoriserte transaksjoner.
Personopplysninger som behandles i forbindelse med betaling, håndteres i samsvar med gjeldende personvernregler og informasjonen i våre personvernerklæringer.
Du kan lese mer om behandling og beskyttelse av personopplysninger i:
8. Refusjon
Hvis du trenger refusjon i forbindelse med kansellering, retur eller andre forhold ved kjøpet, gjelder vilkårene i våre separate retningslinjer.
Du finner mer informasjon her:
Refusjoner behandles i samsvar med de aktuelle retningslinjene og gjeldende forbrukerlovgivning. Denne siden fastsetter ingen egne refusjonsfrister eller gebyrer.
9. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om betalingsmetoder, avviste kortbetalinger, betalingsbekreftelse eller mulige dobbeltbetalinger? Du er velkommen til å kontakte oss.
Butikknavn: Jadorelnoria
Nettsted: jadorelnoria.com
E-post: solutions@jadorelnoria.com
Telefon: +1 (689) 692-3817
Adresse:
3218 Abiaka Dr, Kissimmee FL 34743, United States
Leveringsområde: Hele Norge
Åpningstider for kundeservice:
Mandag–fredag:
09:00–12:00
14:00–18:00
Vi anbefaler at du kontakter oss via e-post som førstevalg. Du kan også ringe oss dersom du trenger hjelp med en betalingsrelatert henvendelse.
Hvis spørsmålet gjelder en eksisterende bestilling, anbefaler vi at du oppgir ordrenummeret slik at vi lettere kan finne de relevante opplysningene.
Vi setter pris på din tillit og ser frem til å hjelpe deg med spørsmål om betaling og bestillinger.