1. Innledning og virkeområde
Velkommen til Jadorelnoria. Disse vilkårene og betingelsene gjelder for forbrukeres besøk på, bruk av og kjøp gjennom nettstedet vårt.
Vi ber deg lese vilkårene nøye før du bruker nettstedet eller legger inn en bestilling. Ved å besøke nettstedet, bruke funksjonene eller legge inn en bestilling bekrefter du at du har lest og forstått vilkårene som gjelder for den aktuelle aktiviteten.
Disse vilkårene beskriver rettighetene og pliktene mellom forbrukeren og den som driver nettstedet. De gjelder sammen med nettstedets fraktpolicy, kanselleringspolicy, retur- og refusjonspolicy, personvernerklæring og øvrige relevante retningslinjer.
Dersom en bestemmelse i disse vilkårene er i strid med ufravikelige bestemmelser i norsk forbrukerlovgivning, skal de ufravikelige lovbestemmelsene ha forrang. Vilkårene begrenser ikke rettighetene forbrukeren har etter gjeldende lovgivning.
2. Bruk av nettstedet og kontoansvar
Forbrukere kan bruke nettstedets funksjoner til å bla gjennom produkter, lese produktinformasjon og legge inn bestillinger.
Dersom nettstedet tilbyr kontoregistrering, skal forbrukeren sørge for at registrerings- og kontoinformasjonen er korrekt og fullstendig. Opplysningene bør oppdateres dersom de endres.
Forbrukeren er ansvarlig for å oppbevare innloggingsopplysningene på en sikker måte og for aktivitet som utføres gjennom kontoen. Dersom du oppdager uautorisert bruk av kontoen eller andre sikkerhetsproblemer, bør du kontakte oss så snart som mulig.
Det er ikke tillatt å bruke nettstedet til ulovlige aktiviteter, forstyrre nettstedets normale drift eller benytte tjenestene på en bedragersk, skadelig eller på annen måte utilbørlig måte.
Ved brudd på gjeldende lovgivning eller disse vilkårene kan vi, innenfor rammene av gjeldende lov, iverksette rimelige tiltak. Dette kan blant annet innebære å begrense en konto eller midlertidig stenge enkelte funksjoner på nettstedet.
3. Produkter, lagerstatus og priser
Vi tilbyr blant annet lenestoler, TV-benker, sidebord, armstoler og andre møbler gjennom nettstedet.
Vi gjør vårt beste for at produktnavn, beskrivelser, bilder, spesifikasjoner, priser og annen produktinformasjon skal være korrekt og tydelig presentert. Det kan likevel forekomme mindre forskjeller mellom produktbildene og det faktiske produktet på grunn av skjerminnstillinger, lysforhold, produksjonspartier eller andre objektive forhold.
Informasjon om produktets mål, materialer, farger, funksjoner og øvrige egenskaper fremgår av den aktuelle produktsiden. Vi anbefaler at du leser produktinformasjonen nøye før du gjennomfører et kjøp.
Lagerstatus og tilgjengelighet kan endres. Det at et produkt legges i handlekurven, betyr ikke nødvendigvis at produktet er reservert for bestillingen.
Alle produktpriser oppgis i norske kroner (NOK). Den endelige prisen og eventuelle fraktkostnader fremgår av kassen før bestillingen sendes inn.
Dersom det oppdages en åpenbar feil i pris, lagerstatus eller produktinformasjon, vil vi undersøke og håndtere forholdet i samsvar med gjeldende lovgivning. Vi kontakter forbrukeren dersom det er nødvendig. Denne bestemmelsen begrenser ikke forbrukerens lovfestede rettigheter.
4. Bestilling og betaling
Forbrukeren kan velge produkter, legge dem i handlekurven, fylle ut nødvendige bestillings- og leveringsopplysninger og gjennomføre betalingen ved å følge betalingsprosessen på nettstedet.
Vi godtar for tiden følgende betalingskort:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Bestillingens totalbeløp er beløpet som vises i kassen før bestillingen sendes inn. Forbrukeren bør kontrollere produkter, antall, leveringsopplysninger, fraktkostnader og samlet beløp før bestillingen gjennomføres.
Avtaleinngåelse: Kjøpsavtalen inngås som hovedregel når forbrukeren sender inn bestillingen via nettstedet, i samsvar med gjeldende norsk forbrukerlovgivning. Vi sender en bekreftelse på mottatt bestilling i samsvar med gjeldende lovkrav. Ordrebekreftelsen gir informasjon om bestillingen og bekrefter at den er mottatt. Den innebærer ikke at vi fritt kan utsette tidspunktet for avtaleinngåelsen.
Dersom bestillingen inneholder en åpenbar prisfeil, feil i produktinformasjonen, lagerproblemer eller andre særlige forhold som etter loven gir grunnlag for korrigering eller annen håndtering, vil vi behandle saken i samsvar med gjeldende lovgivning og kontakte forbrukeren ved behov.
Forbrukeren er ansvarlig for at navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse som oppgis ved bestilling, er korrekte. Dersom du oppdager feil i bestillingsopplysningene, bør du kontakte oss så snart som mulig.
Betalingsprosessen kan kreve kortverifisering eller andre sikkerhetskontroller. Forbrukeren må følge instruksjonene som vises på betalingssiden.
Ved avvist betaling, avbrutt verifisering, dobbeltbelastning eller betaling uten mottatt ordrebekreftelse bør du først kontrollere transaksjonsstatusen før du forsøker å betale på nytt. Kontakt oss dersom du trenger hjelp.
Du skal ikke sende fullt kortnummer, sikkerhetskode (CVV/CVC) eller passord til oss via e-post.
5. Frakt og levering
Vi tilbyr levering til adresser i hele Norge.
Fraktkostnader:
Bestillinger under 900 NOK: Fraktkostnaden er 90 NOK.
Bestillinger på 900 NOK eller mer: Gratis frakt.
Behandlingstid: Bestillinger behandles vanligvis innen 1–3 virkedager. Lørdager, søndager og offentlige helligdager regnes ikke som virkedager.
Transporttid: Etter at varen er sendt, er forventet transporttid 6–11 virkedager.
Den samlede forventede leveringstiden, inkludert behandling og transport, er derfor omtrent 7–14 virkedager. Tidene er estimater og utgjør ingen garanti for levering innen en bestemt dato. Værforhold, tollkontroller, helligdager, transportørens drift og andre forhold utenfor vår kontroll kan påvirke leveringstiden.
Avhengig av bestillingen, leveringsområdet og den faktiske logistikkordningen kan varene bli levert av DHL Express, UPS, FedEx eller en annen egnet transportør. Valg av transportør avhenger av den aktuelle leveringsordningen.
Når bestillingen er sendt, vil vi gi deg tilgjengelig sporingsinformasjon gjennom en bestillingsmelding eller en e-post med leveringsbekreftelse. Det kan ta noe tid før sporingsinformasjonen blir oppdatert i transportørens system.
Dersom varen ikke er mottatt innen den forventede leveringstiden, kan du kontakte oss på e-post eller telefon. Oppgi gjerne bestillingsnummeret slik at vi lettere kan undersøke leveringsstatusen.
Risiko under transport: Risikoen for varen ligger som hovedregel hos selger frem til varen er overtatt av forbrukeren eller en tredjeperson som forbrukeren har utpekt, og som ikke er transportøren. Eventuelle unntak følger av gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
Du finner mer informasjon om fraktkostnader, behandlingstid, transporttid, sporing og leveringsavvik i vår Fraktpolicy.
6. Kansellering av bestilling
Dersom du ønsker å kansellere en bestilling, bør du kontakte oss så snart som mulig via e-post eller telefon.
For bestillinger som ennå ikke er sendt, kan du sende en forespørsel om kansellering. Vi undersøker bestillingens status og behandler kanselleringen dersom den kan gjennomføres.
Dersom bestillingen allerede er sendt, er det vanligvis ikke mulig å kansellere den gjennom den ordinære kanselleringsprosessen. Du kan kontakte oss for å undersøke om det er mulig å forsøke å stanse pakken, avhengig av transportørens rutiner og den aktuelle leveringsstatusen.
Hvis pakken ikke kan stanses, kan du etter mottak benytte deg av eventuell lovfestet angrerett eller følge retur- og refusjonspolicyen vår.
Vanlig kansellering av en bestilling og lovfestet angrerett er to forskjellige rettigheter. At en bestilling er sendt eller mottatt, påvirker ikke forbrukerens rett til å benytte angreretten når vilkårene i loven er oppfylt.
Du finner mer informasjon om søknad, behandling og refusjon i vår Kanselleringspolicy.
7. Retur, angrerett og refusjon
Vi behandler returer, angrerett, reklamasjoner og refusjoner i samsvar med gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
Lovfestet angrerett:
Ved fjernsalg som omfattes av angrerettloven, har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett. Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter at varen er mottatt, forutsatt at vilkårene i angrerettloven er oppfylt.
Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, begynner angrefristen som hovedregel å løpe fra dagen etter at den siste varen er mottatt, i samsvar med angrerettloven.
Forbrukeren må gi oss en tydelig melding om at kjøpet ønskes angret innen angrefristen. Etter at melding om bruk av angreretten er sendt, skal varen som hovedregel returneres innen 14 dager, i samsvar med lovens bestemmelser.
Rimelig undersøkelse av varen fører ikke automatisk til at angreretten går tapt. At emballasjen er åpnet eller mangler, eller at varen er håndtert i den utstrekning som er nødvendig for å undersøke den, skal heller ikke i seg selv føre til at den lovfestede angreretten bortfaller.
Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan forbrukeren etter omstendighetene bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon i samsvar med gjeldende lov.
Returkostnader:
Kostnadene ved retur når forbrukeren benytter den lovfestede angreretten, skal håndteres i samsvar med gjeldende lovgivning og informasjonen som er gitt til forbrukeren før kjøpet. Forbrukeren kan bare pålegges å betale returkostnadene når dette er tillatt etter loven og de nødvendige opplysningene er gitt på forhånd.
For større varer, som møbler som kan kreve særskilt transport, må returmetode og eventuelle kostnader vurderes ut fra varens art og gjeldende lovgivning. Vi overfører ikke generelt alle returkostnader til forbrukeren uten hensyn til lovens krav.
Frivillig returrett:
I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr vi en frivillig returordning. Forbrukeren kan sende en forespørsel om frivillig retur innen 14 dager fra dagen etter at varen er mottatt.
Etter at returen er godkjent, skal varen sendes tilbake innen 14 dager, i samsvar med vilkårene i vår retur- og refusjonspolicy. Vilkårene for frivillig retur begrenser ikke forbrukerens lovfestede angrerett eller andre rettigheter etter loven.
Reklamasjon og mangler:
Dersom en vare har en mangel eller ikke oppfyller kravene i gjeldende lovgivning eller kjøpsavtalen, kan forbrukeren fremme en reklamasjon i samsvar med loven.
Reklamasjonsfristen er som hovedregel 2 år. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, kan fristen være 5 år. Hvilken frist som gjelder, vurderes ut fra varens art og gjeldende lovbestemmelser.
Forbrukeren må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon som fremsettes innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes alltid som rettidig etter forbrukerkjøpsloven.
Refusjon:
Refusjon tilbakeføres som hovedregel til den opprinnelige betalingsmåten. Refusjoner behandles i samsvar med gjeldende lovgivning og våre retningslinjer for retur og kansellering.
Når forbrukeren benytter den lovfestede angreretten, skal refusjonen som hovedregel gjennomføres innen 14 dager etter at vi mottok melding om at angreretten benyttes. Vi kan likevel holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller forbrukeren har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først, i samsvar med loven.
For kanselleringer og refusjoner som oppfyller vilkårene, er forventet tid før refusjonen mottas vanligvis 1–3 virkedager. Den faktiske tiden kan variere avhengig av betalingsmåte, bank, kortutsteder og aktuell betalingstjenesteleverandør.
Du finner mer informasjon om søknadsprosessen, retur, returkostnader og refusjonsvilkår i vår Retur- og refusjonspolicy.
8. Personvern og databeskyttelse
Vi tar personvernet ditt på alvor og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Når du besøker nettstedet, legger inn en bestilling, kontakter oss eller bruker nettstedets funksjoner, kan vi behandle personopplysninger som navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse, bestillingsinformasjon og transaksjonsrelaterte betalingsopplysninger.
Personopplysninger kan behandles for følgende formål:
Behandling av bestillinger, betalinger og leveranser.
Kundeservice og besvarelse av henvendelser.
Behandling av kanselleringer, returer, refusjoner og reklamasjoner.
Drift, sikkerhet og forbedring av nettstedet.
Oppfyllelse av lovpålagte forpliktelser.
Vi behandler personopplysninger bare når det er nødvendig for de aktuelle formålene og tillatt etter gjeldende lovgivning. Vi benytter rimelige tiltak for å beskytte personopplysningene.
Forbrukeren kan ha rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, å protestere mot behandling og dataportabilitet. Hvilke rettigheter som gjelder, og hvordan de kan utøves, avhenger av vilkårene i gjeldende lovgivning.
Du finner mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, bruker informasjonskapsler, oppbevarer data og ivaretar dine personvernrettigheter i vår personvernerklæring og cookie-erklæring.
9. Tvisteløsning og lovvalg
Disse vilkårene og forbrukerkjøp gjennom nettstedet reguleres av relevante norske forbrukerrettslige bestemmelser og annen gjeldende lovgivning.
Dersom du har spørsmål eller opplever en tvist knyttet til produkter, bestillinger, betaling, levering, kansellering, retur eller refusjon, anbefaler vi at du først kontakter oss. Vi vil forsøke å finne en løsning gjennom dialog.
Dersom tvisten ikke løses gjennom dialog, kan forbrukeren, når vilkårene er oppfylt, søke hjelp hos Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget i samsvar med gjeldende regler.
Disse vilkårene utelukker eller begrenser ikke rettigheter forbrukeren har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Kontaktinformasjon
Dersom du har spørsmål om disse vilkårene, bestillinger eller tjenestene våre, kan du kontakte oss på følgende måter:
Nettstedets navn: Jadorelnoria
Nettsted: https://jadorelnoria.com
Kontaktadresse: 3218 Abiaka Dr, Kissimmee FL 34743, United States
E-post: solutions@jadorelnoria.com
Telefon: +1 (689) 692-3817
Kundeservice:
Mandag til fredag:
09:00–12:00
14:00–18:00
E-post er vår foretrukne kontaktkanal.
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene innenfor rammene av gjeldende lovgivning. Oppdaterte vilkår publiseres på nettstedet sammen med datoen for siste oppdatering. For kjøpsavtaler som allerede er inngått, gjelder vilkårene og forbrukerrettighetene som følger av gjeldende lovgivning og forholdene på tidspunktet for avtaleinngåelsen.